「退房才發現意外 太離譜」

國內知名商務旅館新莊客旅經理劉嶽泉表示，對於長期居住的旅客，都會要求櫃檯人員要記住樣貌，只要異狀，可以由主管陪同前往察看，房間也不可能好幾天不清掃，像這樣直到退房才發現意外，實在太離譜。
劉嶽泉說，雖然旅館大小不同，內部流程略有差異，但每天為客人打掃房間、注意房客進出情況，都是旅館人員應該要做的事，尤其旅客連續幾天不見人，打電話又沒人接，就應該要提高警覺。
ＰＴＴ日本旅遊版主aaaleoprad表示，部分背包客因為房間內有現金、電腦等貴重物品，有時會交代旅館不要進入打掃，所以有可能發生四天都沒有進去打掃的情形。但他強調，旅客外出都會交回卡片或鑰匙，如果兩、三天都沒出門，旅館人員也應該要注意。
aaaleoprad還說，東橫ＩＮＮ的分店都位於交通便利之處，還提供中文介面的網路預約服務，房價在中等範圍，是很多到日本自助旅行的背包客住宿首選。雖然他認為這次意外只是個案，但旅館在處理上有瑕疵。自助旅行最好結伴住宿，比較有照應，尤其要注意當地氣候，否則身體很容易出狀況。